A Qualidade no Ensino da Administração:
um modelo para a melhoria contínua.
DOI:
https://doi.org/10.22409/eas.v3i2.54763Abstract
A qualidade no setor educacional, especialmente no ensino superior, vem sendo alvo de uma série de medidas por parte das autoridades governamentais. No entanto, tais medidas estão privilegiando ações sobre os resultados, distantes, portanto, dos princípios norteadores da melhoria contínua especificados no KAIZEN, base para a implementação da qualidade total, que apregoam a ação sobre os processos, na perspectiva do atendimento às necessidades e desejos dos clientes. Considerando o KAIZEN, o presente trabalho apresenta um modelo para a implementação da melhoria contínua no ensino da Administração, em instituições de ensino superior.
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Pubblicato
1999-12-31
Fascicolo
Sezione
Estado, Organizações e Sociedade
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