Maturidade da Gestão do Conhecimento na Reitoria do Instituto Federal do Amapá:Uma análise com base no método OKA

Resumo

A Gestão do Conhecimento (GC) consolidou-se como um dos pilares estratégicos para a inovação, a eficiência institucional e a sustentabilidade organizacional, especialmente no setor público. Este artigo tem como objetivo avaliar o grau de maturidade da GC na Reitoria do Instituto Federal do Amapá (IFAP), utilizando o método Organizational Knowledge Assessment (OKA), desenvolvido pelo Banco Mundial. A pesquisa, de caráter aplicado, descritivo e quantitativo, envolveu servidores da Reitoria e analisou 14 dimensões distribuídas em três eixos: Pessoas, Processos e Sistemas. Os resultados revelam que o Eixo Pessoas apresentou o melhor desempenho (1,07), evidenciando potencial para o desenvolvimento de competências e aprendizagem organizacional; o Eixo Processos obteve média 0,86, apontando fragilidades na padronização e monitoramento; e o Eixo Sistemas, com 0,85, destacou-se como o maior desafio, devido às limitações na infraestrutura tecnológica e na gestão de conteúdos. Conclui-se que, embora haja avanços, a Reitoria necessita institucionalizar políticas estruturadas de GC, integrar fluxos de informação e investir em tecnologia e liderança estratégica para elevar seu nível de maturidade. Este estudo contribui para a literatura sobre GC no setor público, fornecendo diagnósticos detalhados e recomendações práticas para aprimorar a eficiência institucional e fortalecer a inovação.